Ana Chivite, Directora del hotel Hampton by Hilton Alcobendas: «Confío en que en 2021 podamos recuperar nuestras vidas»
Su mirada es alegre, serena y perspicaz. La navarra Ana Chivite (Cintruénigo, 1984) es la directora del flamante Hampton by Hilton Alcobendas, un hotel con inspiración en la Sierra de Madrid que, confiesa con ilusión, “¡es espectacular”.
Nuestra invitada estudió Turismo en Barcelona y ha vivido en varias ciudades, trazando una carrera profesional muy loable. Agradecida a su equipo y a la gestora Panoram Hotel Management, Ana Chivite es pura vocación y esfuerzo. Le encanta el trato con el cliente y cree que la vida “es un viaje que podemos convertir en una aventura apasionante”. Afirma que “Madrid lo tiene todo” y nos abre las puertas del Hilton, un éxito en tiempos difíciles que ojalá sirva de estímulo para soñar con un 2021 mejor. Mucho mejor.
Las Otras Miradas de Jorge García Palomo
¿Cómo te definirías a ti misma?
Me considero una persona sencilla y muy normal, familiar, sociable y cercana, trabajadora y tenaz. Me gusta hacer las cosas bien y superarme a mí misma. Los retos me apasionan, como también me apasiona mi trabajo; soy cabezota y quizás por ello suelo conseguir lo que me propongo. Soy de las que se suben al tren, no suelo dejarlo pasar y me gusta aprovechar las oportunidades que se me presentan.
¿Cómo le gusta mirar la vida a Ana Chivite?
Veo la vida de frente y procuro disfrutarla. Creo que es un viaje que podemos convertir en una aventura apasionante y, sin duda, lo que más me gusta de la vida es celebrarla. Siempre en buena compañía y con un buen vino.
¿Qué es lo que más te apasiona de todo lo que haces a diario?
Me considero una persona muy afortunada, me encanta mi trabajo; por eso invierto la mayor parte de mi tiempo en él. Me divierte y me resulta muy gratificante. Si tuviera que destacar algo que me guste más de mi día a día sería el trato al cliente. Me resulta muy interesante conocer a las personas que nos visitan, saber por qué nos eligen, el motivo de su viaje, conocer sus historias y tratar de hacer que se sientan como en casa. Es muy reconfortante.
¿Cómo describirías el nuevo Hampton by Hilton Alcobendas, todo un referente? En tus redes sociales mostrabas tu entusiasmo con la apertura del hotel y destacabas el equipo humano. ¡Enhorabuena y los mejores deseos!
Después de lo vivido, se puede presuponer que el camino no ha sido nada fácil. Abrir un hotel en plena pandemia, cuando ni siquiera muchos hoteles que ya estaban abiertos previamente se han planteado abrir, es todo un reto y un desafío. Estoy entusiasmada porque han sido meses de mucho trabajo; y el hecho de poder abrir nuestras puertas y recibir a nuestros primeros clientes es muy emocionante porque el proyecto al que tanto tiempo le he dedicado, al fin, es una realidad.
Las personas son la base del buen funcionamiento del hotel. Somos un equipo y merecen una atención especial. Sin ellos esto no sería posible. ¡Y qué voy a decir yo de nuestro hotel! Es un espacio muy cálido y acogedor, con diseño muy actual y arquitectónicamente hablando ¡es espectacular! Contamos con 138 habitaciones totalmente equipadas, así como un lobby bar que ofrece la posibilidad tanto de disfrutar de la gastronomía como de maximizar las posibilidades de hacer negocios de manera virtual o presencial a través de un espacio de coworking y salas de reuniones. Ofrecemos una variedad de comodidades de valor añadido para el confort de todos los huéspedes. Todos nuestros huéspedes disfrutarán del exclusivo desayuno gratis de la marca con opciones saludables, bolsas de desayuno On the Run™ y WiFi gratis en todas las habitaciones. Nuestro equipo está totalmente comprometido a brindar un servicio amable y auténtico, respaldado por la garantía 100% Hampton Guarantee™, líder en la industria.
¿De dónde viene la inspiración del proyecto?
El proyecto, diseñado por el estudio de arquitectura de Bilbao BAT, está inspirado en el paisaje de la Sierra madrileña y refleja la contemporaneidad gracias a su vibrante fachada. Disponemos de gimnasio totalmente equipado, una gran piscina y diferentes espacios en los que relajarse. De esta forma no solo las personas con motivación empresarial pueden disfrutar de sus comodidades, sino también quienes desean hacer turismo. Tenemos conexión directa con el aeropuerto, los núcleos urbanos comerciales y la propia ciudad de Madrid. Todo ello en un enclave cercano a la Sierra de Madrid. ¡No dudéis en venir a conocerlo! ¡Mi equipo y yo misma estaremos encantados de recibiros!
¿Cómo sería la mejor estancia para un huésped?
Bajo mi punto de vista, una buena cama, una buena ducha y un buen desayuno. Esto sumado a un ambiente agradable, así como un trato amable y profesional, es la clave del éxito.
¿Cómo habéis vivido estos tiempos difíciles en el Hilton y, con permiso, en el terreno personal? Espero que bien, en la medida de lo posible…
Personalmente ha sido largo y duro. No soy de Madrid, llevo mucho tiempo alejada de mi familia y mis amigos. Si estoy aquí es por mi trabajo y durante este tiempo se nos ha privado del mismo pero, a pesar de esto, ahora estoy muy ilusionada con este proyecto, con sacarlo adelante y convertirnos en un referente en la zona.
¿Algún recuerdo especial, tú que llevas muchos años en el sector? ¿Cómo se encuentra la salud turística y hostelera de España, a pesar de los pesares?
Toda mi experiencia profesional es un bonito recuerdo. Mi vida ha venido marcada por mi profesión, he cambiado de lugar de residencia principalmente por temas laborales. Me quedo con las experiencias vividas, el aprendizaje y las personas que me han acompañado en cada una de estas etapas, referentes, compañeros: todos me han marcado de una manera u otra. En cuanto a la salud turística y hostelera, es un momento muy complicado. Ni en mis peores sueños me hubiera imaginado esta situación: solo hay que dar un paseo por las calles de Madrid y ver la cantidad de hoteles cerrados, locales que se traspasan… A mí me da muchísima pena. Soy de las que visita los hoteles, sus terrazas y animo a la gente a que lo haga. Hay que apoyar también a los bares y restaurantes; con cuidado, precaución y respetando las medidas de seguridad e higiene.
Cambiando de tercio, aunque seguimos de viaje pernoctando por doquier… ¿Por qué descubrir la Comunidad de Madrid?
De Madrid al cielo… Madrid es Madrid, lo tiene todo. Una gran oferta cultural y de ocio, museos que son auténticas joyas, el triángulo del arte (Museo del Prado, Reina Sofía y el Thyssen) y tantos otros. Tiene musicales, teatros… Gastronomía, gran cantidad de bares y restaurantes que te quitan el sentido. En shopping es el paraíso de las tiendas. Su clima es envidiable; es la capital con más horas de sol al año. Y naturaleza: la Sierra de Madrid, que tan cerquita está de esta zona norte y que es parte de la inspiración de nuestro hotel, te permite respirar aire puro con rutas espectaculares y te da la posibilidad de hacer infinidad de actividades.
Una reflexión para La Mirada Norte, acaso un augurio optimista para 2021…
Mando un mensaje de ánimo a todos: cuidémonos, por nosotros y por los nuestros, para que lo peor haya pasado. Confío en que 2021 será el nuevo horizonte que nos hará recuperar nuestras vidas.
¡Muchas gracias, abrazos y feliz 2021!
El periodista y comunicador Jorge García Palomo nos presenta a todo tipo de personas genuinas, creativas, curiosas, contingentes y necesarias… Como diría aquel genio, “gente loca por vivir, loca por hablar, loca por salvarse, con ganas de todo al mismo tiempo”… Sí, son “Otras miradas”. Y están entre nosotros.