Los centros comerciales vuelven a convertirse en lugares de encuentro
Los centros comerciales y grandes superficies han vuelto a abrir sus puertas al público después de varios meses cerrados por la crisis sanitaria y el decreto del Estado de Emergencia.
Una vez que las comunidades entraron en la fase 2 de la desescalada los centros comerciales han podido ir recuperando su actividad, pero de manera limitada.
En este sentido y para su reapertura, han tenido que cumplir con la puesta en marcha de las medidas obligatorias que exige Sanidad a la dirección de los centros comerciales y a los operadores que regentan sus locales.
Desde el 22 de junio ya no hay Estado de Alarma pero los centros comerciales mantienen ciertas restricciones de aforo en sus instalaciones.
El objetivo de las nuevas directrices es favorecer un consumo seguro de los clientes en un entorno que también garantice la seguridad de los trabajadores.
Pequeña despedida y gran reencuetro en Plaza Norte 2
En el caso del centro comercial Plaza Norte 2, su Director de Marketing desde 2015, Nacho Martínez, nos cuenta que desde que cerraron en el mes de marzo ya visionaron como iba a ser la reapertura y “nos pusimos a trabajar con el objetivo de que el cliente cuando venga al centro comercial este seguro y en unas instalaciones con todas las medidas de seguridad para comprar. A día de hoy, puedo decir que estamos preparados y que Plaza Norte está en una situación de seguridad con todas las medidas y recursos necesarios”
Dentro del paquete de medidas y protocolos, varias directrices van enfocadas a favorecer el distanciamiento social. “Uno de estos protocolos que hemos establecido consiste en itinerarios para canalizar el flujo de personas en zonas comunes con el objetivo de conseguir que los clientes vayan por su dirección. Además, se han instalado numerosas señaléticas recordando la distancia de seguridad de dos metros. Es importante, continúa Martínez, cumplir con los protocolos establecidos”
Colores para controlar el aforo
Referente al aforo del centro comercial, Plaza Norte 2 ha puesto en marcha una novedosa aplicación que informa a tiempo real a los clientes de cuál es el aforo del centro comercial en cada momento. Mediante los colores de un semáforo, según nos aclara el Director de Marketing de la superficie, la aplicación está en verde si el aforo es correcto, en naranja si se va a acercando al límite establecido y en rojo si se ha llegado al aforo permitido. Esta app se puede ver en las pantallas digitales del centro comercial o a través de nuestra página web.
El Director de Marketing de Plaza Norte 2 considera también que “la amplitud de las instalaciones del Centro Comercial hace más fácil que a otros competidores el poder establecer una serie de directrices y protocolos necesarios para mantener la seguridad”
Otras medidas para garantizar la distancia social son el uso individual de ascensores, la reducción de los urinarios en los servicios o el parking gratuito.
Respecto a todas estas medidas, Nacho Martínez, matiza que “hemos trabajado con nuestro equipo de seguridad y en todo momento hemos colaborado con el Ayuntamiento, Policía Nacional y Policía Local”
Protocolos de limpieza
Además de la colocación de dispensadores de geles hidroalcohólicos en los accesos al centro comercial, el plan de limpieza, especialmente se hará en baños, zonas comunes y el centro al completo será desinfectado tras su cierre para el día siguiente.
El centro también está preparado para el pago preferente con tarjeta de crédito o dispositivos móviles en sus establecimientos y cada tienda deberá cumplir con la limitación de su aforo al 50 por ciento, así como las medidas de distanciamiento.
“Hay que convivir con una serie de medidas durante este tiempo, pero el cliente lo tiene más que adquirido”
En cuanto al uso obligatorio de mascarillas, el dirigente de Plaza Norte 2 matiza que “al que cliente que decida venir sin mascarilla le invitamos a que la pueda adquirir en alguno de nuestros establecimientos. Hay que convivir con una serie de medidas durante este tiempo pero el cliente lo tiene más que adquirido”
Casi 200 locales en su interior
Con casi 200 locales en su interior, sin contar los exteriores del centro comercial Megapark, Plaza Norte 2 estaba en un momento dulce antes del confinamiento, ya que tiene ocupados la casi totalidad de sus locales.
Además, en cuanto a flujo de público, Plaza Norte 2 era el centro comercial que más paso de visitantes tenía de los situados en la zona norte de Madrid.
En cuanto a la reapertura, “tenemos abiertas el 90% de las tiendas. Es cierto que los operadores de restauración y ocio avanzan más lentos por sus propias problemáticas”.
Además, el Director de Marketinginforma que” los restaurantes tienen una normativa distinta y no van a poder meter a los clientes habituales en sus instalaciones. Vamos a intentar que el acceso a sus instalaciones sea cómodo y con este objetivo hemos hecho un recorrido con flechas en esa zona para que el cliente vea que es posible acudir de manera segura”
Otro de los servicios que no volverá como antes son el Club Infantil y la zona gamer Hype Station “En las zonas comunes no puede haber actividad de momento”
Sobre la posible crisis económica que se vislumbra y la manera que puede afectar a los operadores de los centros comerciales, en Plaza Norte 2, “somos conscientes que puede afectar mucho a alguno de nuestros operadores. Desde la propiedad vamos a intentar ser flexibles y tomar las medidas contractuales que faciliten, siempre que se pueda, que los operadores puedan continuar.
En definitiva, Plaza Norte 2 ha tomado un completo paquete de medidas, protocolos y directrices que la convierten en una Instalación segura y donde se puede venir a comprar sin ningún problema