Las reclamaciones aumentan en Alcobendas y se alargan los tiempos de respuesta
El último informe municipal de Sugerencias y Reclamaciones, cuyos datos ha difundido el PSOE de Alcobendas, refleja 826 comunicaciones durante el segundo trimestre de 2026, un 8,3% más que entre enero y marzo. También aumenta el número de expedientes pendientes de contestación.
Las sugerencias y reclamaciones presentadas por los vecinos de Alcobendas aumentaron durante el segundo trimestre del año. Entre abril y junio se registraron 826 comunicaciones, un 8,3% más que durante los tres primeros meses de 2026, según los datos del último informe municipal difundidos por el PSOE de Alcobendas.
El incremento no se produce únicamente en el número de reclamaciones. Al finalizar junio había 164 expedientes pendientes de respuesta, frente a los 110 contabilizados al cierre del primer trimestre.
Más de 17 días de media para recibir respuesta
Otro de los datos que destaca es el tiempo que tarda el Ayuntamiento en contestar. La media se sitúa actualmente en 17,1 días, mientras que el porcentaje de sugerencias y reclamaciones respondidas durante los primeros diez días queda en el 63,1%, según las cifras difundidas por los socialistas.
Como referencia, el informe municipal correspondiente a 2024 situaba el periodo medio de contestación en 10,3 días, ligeramente por debajo de los 11,2 días registrados en 2023 y muy próximo entonces al compromiso municipal de respuesta en diez días.
Urbanismo y Medio Ambiente concentra 252 reclamaciones
La situación más llamativa se encuentra en el área de Urbanismo, Medio Ambiente, Vivienda y Obras. Según los datos difundidos, durante el segundo trimestre recibió 252 reclamaciones, un 24,8% más, y 87 permanecían pendientes al finalizar junio. El porcentaje de resolución se situó así en el 65,5%.
También aumenta considerablemente el tiempo de contestación en esta concejalía: habría pasado de 10,2 días de media en el primer trimestre a 31,2 días en el segundo. Entre los asuntos que aparecen como reiterados se encuentran las reclamaciones relacionadas con el estado de parques y zonas verdes.
El PSOE de Alcobendas ha utilizado estos datos para denunciar problemas en el Servicio de Atención Ciudadana y sostiene que en los últimos días se están produciendo largas esperas y dificultades para conseguir cita previa. Se trata, en este caso, de una denuncia de la formación socialista, no de una conclusión del informe municipal.
Los datos conocidos corresponden al segundo trimestre de 2026 y permiten comprobar un aumento de las reclamaciones y de los expedientes pendientes respecto al trimestre inmediatamente anterior. Queda por conocer la evolución durante los meses de verano y si los tiempos de respuesta vuelven a acercarse al compromiso municipal de diez días.
