Una IA «con voz real», en fase piloto todavía, llamará a mayores de 75 años de Madrid para detectar si están solos
El contrato para esta nueva herramienta ya «se está ultimando», según apuntan fuentes del área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad. No obstante, todavía habrá que esperar para verlo funcionando con normalidad. Antes, falta la fase piloto.
LMN
El objetivo es «verificar que la herramienta dé los resultados esperados». Confían en que los resultados sean positivos, pues defienden que tienen «constancia de que ha funcionado bien en experiencias similares».
Aunque todavía no han delimitado el distrito en el que comenzará a funcionar, sí saben a qué población irá dirigida ese proyecto piloto. Serán las personas mayores de 75 años. El motivo radica en que «suelen ser menos activos y, por estadística, a esa edad empiezan a incrementarse fallecimientos del cónyuge», indican desde el área que encabeza José Fernández.
Cómo funcionará el nuevo sistema
La persona que reciba la llamada deberá responder a una serie de preguntar que realice el chatbot, que, gracias al uso de la Inteligencia Artificial, parecerá una voz natural. A través de las contestaciones que cada uno dé, el sistema se hará una idea de la situación en la que viven. «Cuando la herramienta dibuje un patrón que pueda corresponder con un sentimiento de soledad no deseada, activaremos nuestros recursos y nos pondremos en contacto con el mayor para ofrecerle los servicios municipales», explican fuentes del Ayuntamiento.
Tras esta detección mecánica, los profesionales del área llevarán a cabo una atención personalizada para cada caso. También serán estos los que se encarguen de informarles a las personas mayores «de las actividades con las que cuentan los centros más cercanos» a sus casas o de los programas de envejecimiento activo del Ayuntamiento que ya hay en funcionamiento para que puedan apuntarse.