San Sebastián de los Reyes contará con sede propia de la Junta de Arbitraje de Consumo
El Ayuntamiento firma un convenio con la Comunidad de Madrid para acercar la resolución de conflictos entre consumidores y empresas en la Junta de Arbitraje de Consumo
San Sebastián de los Reyes ha dado un paso importante en materia de protección al consumidor al aprobar la firma de un convenio con la Consejería de Economía, Hacienda y Consumo de la Comunidad de Madrid. Gracias a este acuerdo, la ciudad albergará una de las sedes de la Junta de Arbitraje de Consumo, facilitando así el acceso de la ciudadanía a este servicio sin necesidad de desplazarse a Madrid capital.
La nueva sede estará ubicada en el Centro Municipal Lopillo, y permitirá gestionar directamente en el municipio los trámites relacionados con el arbitraje de consumo.
Esta institución jurídico-procesal tiene como objetivo resolver controversias entre consumidores y empresarios de forma vinculante y ejecutiva, siempre que se trate de derechos reconocidos legal o contractualmente y relacionados con productos, bienes o servicios ofrecidos en el mercado.
Quedan fuera del ámbito de actuación del arbitraje los casos de intoxicación, lesión, muerte o aquellos que presenten indicios racionales de delito. En San Sebastián de los Reyes, el Servicio de Consumo y la OMIC ya trabajan activamente en la protección de los usuarios mediante sistemas de denuncias y reclamaciones, pero esta nueva sede supone un refuerzo gratuito y accesible para la resolución de conflictos.
Uno de los principales obstáculos que enfrentaban los vecinos era la necesidad de desplazarse hasta la sede arbitral en Madrid, lo que en muchos casos desincentivaba el uso de este mecanismo. Con la apertura local, se espera un aumento en la participación ciudadana y una mayor confianza en el sistema de arbitraje.
Apenas coste para el Ayuntamiento
Además, esta iniciativa representa una garantía adicional para empresarios y profesionales, que verán reforzada la seguridad jurídica en sus relaciones comerciales. El Ayuntamiento destaca que este acercamiento también beneficiará al tejido asociativo que vela por los derechos de los consumidores.
La puesta en marcha de la sede contará con los medios humanos y tecnológicos proporcionados por la Comunidad de Madrid. El único coste para el Ayuntamiento será la retribución por las nuevas funciones de Presidencia y Secretaría, que asumirán funcionarios municipales designados para tal fin.