Pedir cita con el médico por WhatsApp será posible en 2026
La Comunidad de Madrid lanza un canal digital para agilizar la atención primaria y mejorar la experiencia del paciente, permitiendo pedir cita con el médico por WhatsApp
A partir del primer trimestre de 2026, los madrileños podrán pedir cita con el médico por WhatsApp, gracias al lanzamiento de un nuevo chatbot que permitirá gestionar consultas en centros de salud de forma rápida y sencilla. Esta iniciativa de la Comunidad de Madrid busca reducir los tiempos de espera y ofrecer una vía de comunicación más directa con los pacientes, quienes también podrán anular citas o realizar seguimientos desde la misma aplicación.
El anuncio de esta novedosa medida lo ha realizado el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, que ha detallado que el sistema también permitirá realizar reservas horarias mediante comandos de voz. Por el momento, esta funcionalidad estará disponible exclusivamente para la Atención Primaria, aunque se espera que se amplíe a otros niveles asistenciales en el futuro.
Además de poder pedir cita con el médico por WhatsApp, se pondrá en marcha el Portal del Paciente Madrid Salud, una plataforma web que ofrecerá acceso a informes clínicos, imágenes radiológicas, historial de vacunación y otros servicios personalizados. Este portal estará disponible desde ordenadores y tabletas, facilitando el acceso a la información médica de forma segura y cómoda.
Avances en salud digital
Antes de que finalice el año, se incorporará el Programa de Cribado Neonatal a la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV), que ya cuenta con 3,6 millones de usuarios. El objetivo del Gobierno regional es alcanzar los 5 millones mediante la incorporación de nuevos servicios que mejoren la atención sanitaria desde el nacimiento.
Gracias a esta mejora, los progenitores podrán consultar desde cualquier dispositivo los resultados de pruebas realizadas a sus bebés en los primeros días de vida. Además, recibirán notificaciones automáticas del Servicio Madrileño de Salud cuando sea necesario acudir a consulta o contactar con un especialista.
Las familias también podrán acceder a los datos de la conocida prueba del talón, que detecta más de 30 patologías, así como los resultados del cribado de cardiopatías congénitas y la valoración de hipoacusias, fundamentales para identificar casos de pérdida auditiva en etapas tempranas.
Educación e IA en Madrid
López-Valverde también ha presentado novedades en el ámbito educativo, como el uso de Inteligencia Artificial para revisar actas de reuniones y evaluar el cumplimiento de objetivos. También se reforzará la plataforma Madrid Aula Digital, con más de 150 cursos disponibles para mejorar las habilidades digitales de los ciudadanos y formar a más de 100.000 docentes.
El consejero destacó otras líneas de trabajo como la expansión de la cobertura 5G al 99,6% de la población regional y el lanzamiento de Sol, un avatar de IA que asistirá al ciudadano en varios idiomas por voz o texto. Asimismo, se trabaja en una Estrategia de Inteligencia Artificial hasta 2030 para atraer talento y posicionar Madrid como referente europeo en esta materia.
Por último, se contempla la conexión a un modelo por satélite para garantizar la conectividad en situaciones críticas, como el apagón generalizado ocurrido en abril. Con estas medidas, la Comunidad de Madrid reafirma su compromiso con la transformación digital y la mejora de los servicios públicos.