Wallapop y la OCU te dicen lo que tienes que hacer para evitar estafas
La plataforma de compraventa Wallapop, en colaboración con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha lanzado una serie de recomendaciones esenciales para sus 19 millones de usuarios.
LMN
El objetivo es prevenir fraudes en la compraventa de productos reacondicionados, un mercado en aumento pero también susceptible a malas prácticas.
Entre las advertencias más significativas se encuentra el riesgo de sacar las transacciones fuera de la aplicación. Los ciberdelincuentes suelen solicitar el email del usuario con la excusa de reservar el producto, intentando así evitar los controles de seguridad de Wallapop. Desde la plataforma y la OCU se insiste en la importancia de mantener toda la comunicación y transacciones dentro de la app para garantizar la seguridad.
Otra práctica común es la solicitud de una transferencia bancaria o un pago a través de Bizum para enviar el producto, que muchas veces resulta en el envío de una caja vacía o un artículo de menor valor. La recomendación de Wallapop es utilizar siempre los sistemas de pago seguro que ofrece la plataforma, incluyendo la opción de Wallapop Envíos, que además permite el envío de productos voluminosos a cualquier parte.
En cuanto a los problemas durante el envío, como la no recepción del producto o la entrega de un artículo incorrecto, es crucial utilizar el Centro de Ayuda de Wallapop. Este servicio no solo orienta en caso de incidencias, sino que también permite reportar perfiles o productos sospechosos. Además, es importante mantener una comunicación clara a través del chat de la app y revisar las valoraciones de otros usuarios, lo que ayuda a asegurar una transacción transparente y segura.
Es relevante destacar que Wallapop nunca solicita contraseñas a través del chat ni contacta directamente con los usuarios por este medio. Ante cualquier conducta sospechosa o conflicto, se aconseja contactar con el Centro de Ayuda. En caso de que el fraude ya se haya consumado, es fundamental interponer una denuncia ante las autoridades. Tanto Wallapop como la OCU colaboran estrechamente con las fuerzas de seguridad, y la formalización de la denuncia es crucial para facilitar cualquier ayuda posterior.Finalmente, la OCU recuerda los beneficios de reutilizar productos, no solo económicos sino también medioambientales.
Las transacciones realizadas en Wallapop durante el año pasado generaron un ahorro de más de 500 mil toneladasde CO2 y proporcionaron un ahorro económico considerable a los usuarios, cifrado en más de 2.463 millones de euros. Estos datos subrayan la importancia de optar por plataformas de compraventa responsables y seguras como Wallapop, que no solo facilitan el ahorro, sino que también contribuyen a la protección del medio ambiente.